为进一步总结“首先办”校园接诉即办服务平台运行经验，持续深化校园接诉即办改革，不断提升校园治理能力和治理水平，6月16日，在平台上线一周年之际，学校组织召开“首先办”校园接诉即办工作坊活动，对各院系（单位）接诉即办工作负责人及相关工作人员开展业务培训。市教委办公室副主任蒋桂达、市教育政务服务中心主任王永刚，以及市教育系统接诉即办片组会议（第二组）各成员高校代表莅临现场。学校党委常委、副校长宋军出席活动。工作坊由学校办公室主任郑文涛主持。

宋军在致辞中指出，过去一年在市教委、市教育政务服务中心的悉心指导与各兄弟高校的关心支持下，全校上下齐心协力，“首先办”平台成效卓著。平台的建设打通了倾听校园民声的新路径，打造了高效服务的新机制，塑造了校园治理变革的新模式，推动了依法治校和管理水平的提升。他强调，接诉即办工作永无止境，未来要持续完善“首先办”平台机制、功能与作用，打造工作品牌，以高质量接诉即办助推学校发展，融入首都教育发展大局，服务教育强国首善之区建设全局。

蒋桂达对学校接诉即办工作给予高度认可，对“首先办”接诉即办服务平台的建设成果给予充分肯定。他表示，我校在落实接诉即办工作中构建了独具特色的工作体系，接诉即办工作机制健全、成绩突出。在京高校要进一步提高政治站位，加强业务研究、强化队伍建设、推进工作交流、提升工作质效，共同营造和谐平安、美丽温馨的大学校园环境。

王永刚为工作坊作题为《北京市教育系统接诉即办工作改革发展情况》的主题报告。从教育系统接诉即办工作的发展历程、工作要求、接诉即办进校园与主动治理三个维度，全面介绍了教育系统接诉即办整体情况。使参会人员能够从宏观层面锚定教育领域诉求的共性与特性问题，树立问题导向思维，强化主动治理、未诉先办理念。

校内接诉即办工作人员业务培训内容涵盖传达《中共北京市委关于进一步深化接诉即办改革的意见》、解读学校接诉即办工作管理办法、讲解各渠道诉求处理要求及“首先办”平台使用规范等内容。

“首先办”平台上线一年来，以“首善标准、优先响应、用心办理”为宗旨，随时随地解决师生急难愁盼，持续增强师生获得感、幸福感、安全感。此次工作坊活动的成功举办，既为接诉即办工作人员搭建起学习交流平台，也为打造首师特色接诉即办工作品牌奠定基础，有助于进一步提升相关工作影响力，推动学校治理体系和治理能力现代化建设迈上新台阶。